Términos y condiciones
Martí Pérez Ibañez, con NIF: 38.815.070-V con domicilio social en C/ Dr. Samsó, 44, 08310 Argentona (Barcelona) España, como propietario de choferprivadobarcelona.es (en adelante CPB) desarrolla su actividad económica por cuenta propia, prestando servicios de conductor de vehículos terrestres y mediación de dichos servicios, tanto al sector privado como al sector público, siendo todos ellos, servicios de prepago, presenta las políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas por todos y cada uno de los clientes y visitantes.
Lea atentamente estas políticas de venta, sustitución, cancelación y devolución antes de utilizar este servicio:
Al utilizar el sitio de CPB, usted acepta estas políticas. Si no acepta estos términos y condiciones, le rogamos que no utilice el sitio de CPB.
CPB se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos y condiciones en cualquier momento. El usuario deberá revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuado del sitio de CPB tras la incorporación de cambios implicará la aceptación de dichos cambios.
POLÍTICA DE ENTREGA O SERVICIOS
A efectos del presente documento, se entenderá por sector privado el conjunto de individuos u organizaciones cuya titularidad no corresponde al Estado. Dado que existen diferentes acepciones del concepto, se considerará sector privado a todos aquellos agentes económicos que no pertenezcan al sector público. Por ello, el sector público y el sector privado son conceptos opuestos.
Por servicio público se entenderá aquella actividad propia de las administraciones públicas que agrupa todas las organizaciones, actividades y funciones cuyo objeto es la prestación de bienes y servicios en beneficio de la ciudadanía, a través de órganos administrativos encargados de satisfacer necesidades colectivas de manera regular y continua.
CPB, como proveedor, se dedica a la contratación de los siguientes servicios:
transfer, tours, visitas a productores de vino, cata de vinos, visitas a museos, experiencias gastronómicas y en restaurantes, contratación de guías y contratación de vehículos con licencia VTC (Vehículo de Transporte con Conductor, “taxi de lujo”), no disponiendo en ningún caso de acuerdos con vehículos VT (Vehículo de Transporte “taxi”).
Todos los servicios contratados y abonados a través de CPB son productos o servicios intangibles, por lo que el usuario no recibirá ningún bien físico.
El usuario recibirá la información y confirmación del producto/servicio contratado, así como los detalles necesarios para la realización de la actividad o evento, vía WhatsApp o correo electrónico.
POLÍTICA DE VENTA
Proceso:
El usuario deberá cumplimentar los campos requeridos con el fin de proporcionar la información necesaria para que, a través de la página web de CPB, se pueda gestionar el servicio seleccionado. Una vez realizado el pago, recibirá la confirmación de la solicitud por WhatsApp o correo electrónico por parte de CPB.
CPB establece que todas sus ofertas deben ser atendidas una vez se haya cumplimentado el formulario disponible en las páginas web o se hayan facilitado los datos vía WhatsApp, siendo dichos datos necesarios para la correcta prestación de los servicios.
CPB estipula que todos sus servicios son de prepago, a excepción del servicio de alquiler de solo chófer, para el cual se solicitará una reserva o la totalidad del importe presupuestado. Dicho servicio podrá ser facturado y/o abonado al finalizar la prestación, una vez rellenado el formulario o mediante acuerdo previo de las partes por vía telemática (correo electrónico o WhatsApp).
CPB ofrece a quien lo solicite el servicio de mensajería privada, servicio exclusivo de puerta a puerta.
El usuario no quedará formalmente inscrito en el evento hasta que no se haya realizado el pago correspondiente.
Los pagos podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual usando tarjetas de débito o crédito, o bien mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada a tal efecto.
CPB Y SUS TARIFAS
Todas las tarifas establecidas están calculadas porcentualmente y tienen en cuenta el tiempo invertido, los costes y la distancia a recorrer desde la salida del lugar de origen (nave) hasta su regreso al mismo.
El servicio de solo chófer (disposición) engloba dos conceptos incluidos en la misma tarifa:
a) Desplazamiento o espera (DSP/ESP): se inicia con la salida desde el domicilio/nave.
b) Chófer (CHF): cuando el conductor adquiere el vehículo al inicio de la ruta, siendo la tarifa de este concepto de 25 €/hora.
En el momento de facturar las horas de disposición, estas podrán fraccionarse en períodos de 30 minutos, reduciéndose la tarifa al 50%. Una vez superados los 10 minutos de la fracción, se abonará la totalidad de dicha fracción, es decir, los 30 minutos íntegros.
La contratación de solo chófer será de un mínimo de 4 horas consecutivas. En caso de contratar 8 horas o más, deberá incluirse la dieta del chófer por un importe no superior a 20 €. La contratación de 8 horas podrá fraccionarse en tramos de 4 horas, pero nunca en tramos inferiores. Cualquier número de horas contratado deberá ser siempre consecutivo. En caso de pernoctación del chófer fuera de su domicilio particular (hotel o residencia), el coste de los mismos correrá a cargo de la parte contratante.
Si se solicita un presupuesto y este es aceptado, deberá realizarse, en concepto de prepago, un depósito del 100 % al 110 % del importe presupuestado, como previsión de posibles gastos adicionales que pudieran surgir durante el servicio y que no estuvieran contemplados en el presupuesto inicial. Una vez finalizado el servicio, se devolverá el remanente del depósito, si lo hubiera.
CPB MENSAJERÍA PRIVADA PUERTA A PUERTA
El servicio de mensajería (paquetería) privada establece la siguiente tarifa:
La hora de desplazamiento (DSP) será de 25 €/hora, más el kilometraje realizado desde la salida de la nave hasta su regreso, siendo el precio del kilómetro de 0,65 €.
FORMA DE PAGO / PREPAGO
CPB ofrece las siguientes vías de pago:
- Transferencia bancaria.
- Plataforma de pago PAYCOMET del Banco Sabadell.
- Bizum: 722 722 252.
POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN
Si la persona inscrita no puede participar en el evento, podrá ser sustituida por otra persona o bien podrá cambiarse por otra actividad ofrecida en la web, o acordada previamente por WhatsApp o correo electrónico. Podrá disfrutar del servicio aquella persona que presente la documentación pertinente que acredite la actividad contratada y habiendo realizado el prepago correspondiente.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIÓN
CPB se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento si no hubiera suficientes personas inscritas, o cuando, dependiendo de la actividad contratada, se trate de actividades al aire libre y concurran condiciones climatológicas adversas.
Si por causa de fuerza mayor el usuario no pudiera asistir, se mantendrá la reserva durante 6 meses. Transcurrido este plazo y sin previo aviso por parte del usuario, la reserva quedará cancelada. Una vez pasado dicho periodo, no habrá opción a devoluciones de los pagos recibidos por inscripciones ni posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.
Cancelación y/o modificación por parte del usuario ajena a CPB
El usuario podrá modificar, suprimir o cancelar el servicio cuando lo considere oportuno, mediante comunicación por WhatsApp o correo electrónico.
Una vez efectuado y recibido el pago por parte de CPB, ya sea por transferencia, Bizum o mediante la plataforma de pago adherida a CPB, no se realizará ningún reembolso.
El importe recibido no será devuelto al usuario en ninguna circunstancia. En estos casos, quedará depositado en CPB y se mantendrá la reserva durante 6 meses. Pasados los 6 meses, se recomienda renovar la reserva por 3 meses más. De no recibirse notificación alguna, por las circunstancias que fueren, la reserva será cancelada definitivamente.
El usuario tiene derecho a leer y conocer en todo momento la política de sustitución.
POLÍTICA DE SERVICIOS
(Retrasos, cancelaciones y/o modificaciones en servicios de transfers)
Llegadas de vuelos
- Retrasos del vuelo de hasta 3 horas serán asumidos por CPB.
- Retrasos del vuelo de 3 horas y 1 minuto o más, con previo aviso (vía WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica) al office manager o representante del pasajero, implicarán la cancelación del servicio.
- Retraso del pasajero una vez aterrizado el vuelo: tras 1 hora de espera, y con previo aviso (vía WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica) al office manager o representante del pasajero, se facturará 1 hora extra (precio del traslado).
- Retrasos del vuelo de más de 3 horas y sin previo aviso generarán la facturación de 2 traslados.
Salidas de vuelos
Se esperará al cliente en el domicilio asignado durante 15 minutos de cortesía. Una vez superado este tiempo, se facturará 1 hora extra.
Hasta 24 horas previas al servicio, cualquier cancelación o modificación no generará coste alguno. Cualquier solicitud de cancelación o modificación de datos (fecha, hora, tipo de vehículo, cambio de destino) realizada dentro de las 24 horas previas al servicio implicará el abono del importe íntegro o de un nuevo servicio (para servicios dentro de Barcelona). Para servicios fuera de Barcelona se aplicará un recargo del 25 % sobre el importe inicial del servicio.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Las peticiones de devolución (exclusivamente para servicios de transfer) deberán comunicarse por escrito, enviando un correo electrónico a info@justtransfersbcn.com, adjuntando la documentación necesaria que acredite el uso de otro servicio de transfer. No se aceptarán peticiones de devolución formuladas por ninguna otra vía.
En dicho WhatsApp o correo electrónico deberán constar todos los datos de la reserva, incluyendo: nombre de la actividad o servicio, nombre y apellidos del pasajero o interesado, fecha, datos de contacto y motivo de la devolución.
El usuario tendrá derecho a la devolución del 100 % del importe de la inscripción en los siguientes supuestos:
- Anulación del servicio o actividad por parte de CPB.
- Modificación de las fechas del servicio o actividad por parte de CPB.
- Falta de presencia del colaborador (chófer, asistente, guía, etc.) vinculado a los servicios prestados por CPB.
Tasas y condiciones de devolución
- Para las solicitudes de devolución recibidas por escrito 3 días naturales previos al comienzo del evento, se reembolsará el 100 % del importe de la inscripción abonada, en concepto de gastos administrativos y de gestión.
- Las solicitudes de devolución recibidas por escrito el mismo día de inicio del evento o con posterioridad no darán derecho a devolución alguna.
Una vez CPB acepte la petición de devolución, lo comunicará por correo electrónico a la persona que la realizó y procederá al reembolso por transferencia bancaria a nombre de dicha persona, dentro de los 30 días naturales posteriores a la aceptación de la solicitud de devolución.
